Деньги, уплаченные за отдых в Турции, гражданам будут возвращены. Об этом ЕАН заявил президент общественной организации «Всероссийская лига защитников потребителей» Андрей Артемьев, комментируя появившуюся информацию о возможном запрете чартеров на популярный курорт.
Напомним, накануне о такой вероятности заявили источники целого ряда федеральных СМИ. В качестве причины была названа политическая нестабильность в стране.
«Конечно, если решение о запрете выезда принимается на государственном уровне, то и отвечать за последствия, по идее, должно государство. Но у нас оно, как правило, перекладывает ответственность на плечи турфирм. Поэтому обращаться для возврата средств туристам будет необходимо именно к туроператорам», - отмечает эксперт.
В частности, гражданин должен будет написать требование вернуть деньги и направить его либо напрямую туроператору, либо через турагента. Если в течение 10 дней средства возвращены не будут, человек вправе обратиться в суд, и тогда помимо стоимости тура ему еще выплатят неустойку и возместят компенсацию морального вреда. То есть он получит даже больше, чем потратил. Кроме того, туроператора, который добровольно отказался возмещать стоимость тура, еще и оштрафуют на половину его стоимости.
«Закон тут на стороне потребителя, и операторы постараются сделать все, чтобы не допустить массового обращения граждан в суды. Для них это чревато разорением, - говорит Андрей Артемьев. - У нас уже были подобные ситуации, когда закрывали и Турцию, и Египет, но туроператоры нашли выход из ситуации, выполнили свои обязательства перед клиентами, и при этом с рынка никто из крупных игроков не ушел. Большого потока жалоб от недовольных туристов тогда не было – кого-то отправили на другой курорт, кому-то вернули деньги. Скорее всего, если такая ситуация повторится, выход найдется».
Он также отметил, что в сегодняшних условиях любой крупный туроператор страхует свой бизнес. Это значит, что даже если турецкие отели не вернут деньги россиян, возмещать убытки будут страховщики.
«Страховые и банковские гарантии есть практически у всех. Не страховать свой бизнес сейчас просто глупо», - добавил эксперт.
При этом он выразил надежду, что до закрытия Турции в этот раз дело все же не дойдет.
«С Турцией всегда все непросто, но думаю, что нет оснований прекратить туристические отношения. Неприятные события, как правило, происходят не в курортной зоне, а на границе с Сирией или крупных городах. Так что будем надеяться, что направление все же не закроют. В противном случае можно будет ожидать, что цены на другие заграничные курорты взлетят до небес, и тогда многим россиянам ничего не останется, кроме как отдыхать в соседнем санатории», - сказал Андрей Артемьев.
Артемьев также добавил, что и сам забронировал на август путевку в Турцию и надеется, что его отпуск не сорвется.
