Жительница Свердловской области Дарья засудила турфирму, которая вместо обещанной и оплаченной экскурсии в храм отправила ее на ликеро-водочный завод, сообщает пресс-служба облсуда.
В январе 2018 года жительница Красноуфимска приобрела автобусный тур на трех человек из Перми в Великий Устюг, за который заплатила 32 500 рублей. Изначально программа автобусного тура включала в себя обзорную экскурсию по городу с посещением храма Прокопия Праведного. Однако как только автобус выехал из Перми, гид сообщил об изменении программы первого дня. Вместо запланированного посещения храма туристам предложили экскурсию по заводу Северной Черни, посещение салона этой фабрики и магазина при Устюгском ликеро-водочном заводе.
Дарью это не устроило, так как поездка была запланирована с целью духовно-познавательного обогащения несовершеннолетнего ребенка, а вместо этого была заменена коммерческой программой. Также было перенесено время выезда из Перми на более раннее, что доставило семье определенные неудобства, а предоставленный автобус показался им не очень комфортным. По возвращении Дарья направила в адрес ООО МТА «Валенсия» претензию, но ее оставили без удовлетворения. Клиентка попыталась взыскать с турфирмы свыше 100 тыс. рублей, неустойку она оценила в 67 тыс. 900 рублей. Однако в удовлетворении требований Красноуфимский суд отказал. Это решение Дарья обжаловала в Свердловском облсуде.
Судебная коллегия, изучив материалы дела, согласилась с выводом суда первой инстанции об отказе во взыскании убытков и неустойки. Согласно ответу турфирмы, клиентка участвовала в экскурсионном туре, воспользовалась услугами в полном объеме. При этом до истца была доведена информация о праве туроператора изменения времени выезда и внесения изменений в экскурсионную программу.
Но суд первой инстанции не учел, что туроператором не представлено никаких доказательств своевременного доведения до туристки информации по изменению экскурсионной программы первого дня. Это нарушило ее право на возможность выбора услуги и лишило права на отказ от предложенной услуги до выезда из Перми.
В итоге с ООО «Туроператор Регион Поволжье» в счет компенсации морального вреда будет взыскано 3 тыс. рублей и штраф в размере 1 500 рублей. В остальной части решение оставлено без изменений.
