УБРиР осуществил юбилейную доставку банковской карты

УБРиР накануне осуществил юбилейную — пятисоттысячную — доставку банковского продукта. Житель Сургута заказал дебетовую карту на сайте банка, а курьер доставил ее ему домой.

Глава департамента розничного бизнеса Уральского банка реконструкции и развития Сергей Жуков отметил, что стремительно развивающиеся сервисы доставки сформировали у клиентов определенные ожидания. «Чтобы им соответствовать, мы совершенствуем и работу «последней мили», и внутренние процессы. Сегодня УБРиР доставляет карты в 140 городах, хотя в большинстве из них еще не открыты отделения банка. Команда выстроила логистику таким образом, что клиент получает карту в руки уже на следующий рабочий день после заявки. А то, что активация продукта происходит в моменте, до сих пор остается уникальным сервисом для рынка. Можно заказать доставку кредитной карты в магазин и оплатить покупку сразу», — рассказал Сергей Жуков.

Развитие дистанционных каналов обслуживания остается одним из приоритетных направлений в стратегии УБРиР. Банковский продукт можно заказать на сайте или в приложении и оформить доставку домой или на рабочее место. Банк дистанционно оформляет и доставляет дебетовые карты, кредитные карты, а также потребительские кредиты. Получение карты «на дому» идентично тому же процессу в отделении банка и полностью безопасно. Курьер выдает продукт только после того, как удостоверится в личности получателя.

Нормативный срок доставки в УБРиР — следующий рабочий день, на отдаленных территориях может увеличиться до 5 дней. В топ-5 городов по популярности сервиса доставки входят Москва, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Новосибирск и Ижевск. В ближайшее время команда дистанционных сервисов завершает переход на полную автоматизацию доставки потребительского кредита.