Как спасти пожилых родственников от мошенников

Мошенники не теряют сноровку и продолжают придумывать новые способы обмана. Особенно уязвимой категорией остаются люди пенсионного возраста. Старший эксперт по расследованию фрод-инцидентов компании «МегаФон» Борис Лопатин рассказал, как распознать злоумышленников по телефону, какие методы они используют в разговоре и как защитить пожилых родственников от неприятностей.

В случае если вам звонят от имени банка, мобильного оператора или правоохранительных органов и просят совершить какие-либо действия, например, ввести код из СМС для авторизации на портале госуслуг или предоставить ответ на контрольный вопрос, не стоит доверять звонящему, лучше положите трубку. Вы можете самостоятельно связаться с организацией, от имени которой вам позвонили, и задать все интересующие вас вопросы.

С появлением систем защиты от мошенничества, которые распознают и блокируют подменные номера, злоумышленники начали активно использовать мессенджеры. Они создают профили, на которых размещают логотипы банков и другую символику организаций, чтобы вызвать доверие. В ходе общения они могут обращаться к вам по имени и отчеству и использовать заранее подготовленный сценарий, чтобы начать разговор.

Порой злоумышленники пытаются провести финансовые операции по карте или получить доступ к личному кабинету в интернет-сервисах, если им удалось незаконно получить ваши личные данные. Для этого им требуется код подтверждения, который может быть отправлен в виде СМС. Не предоставляйте эту информацию никому, она предназначена исключительно для вас. Также объясните пожилым родственникам, что сотрудники государственных органов не связываются с гражданами через мессенджеры.

Мошенники могут позвонить и после первого гудка сбросить звонок — это схема, при которой злоумышленники провоцируют перезвонить на неизвестный номер. Пока вы на линии, с вашего счета могут быть списаны деньги. Эксперт рекомендует не перезванивать на неизвестные номера.

Мошенники могут позвонить с незнакомого номера от имени близкого или знакомого человека или написать сообщение с просьбой перевести деньги. Эксперт советует не доверять и не переводить деньги незнакомцам. В такой ситуации лучше позвонить напрямую близкому человеку или людям, которые могут находиться рядом с ним, и узнать, действительно ли нужна помощь.

Иногда мошенники убеждают установить на смартфон специальные программы для удаленного управления устройством, чтобы «провести проверку». Их цель — получить доступ к приложениям, узнать реквизиты банковской карты, коды и пароли для подтверждения банковских операций, а также другие конфиденциальные данные.

Специалист советует пожилым людям, в том числе бабушкам и дедушкам, не доверять инструкциям от незнакомцев. Также не следует сообщать по телефону свои личные данные, коды из СМС и электронных писем, пароли от банковских приложений и других онлайн-сервисов. Эксперт рекомендует научить родственников старшего возраста, что лучше всего сразу завершить разговор или вовсе не отвечать на звонки с неизвестных номеров. Также следует заблокировать такие номера.