РЖД решила не выплачивать компенсацию пассажирам опоздавших поездов во время снегопада 4 мая. Об этом рассказал ЕАН пассажир, ехавший на поезде № 524 Имеретинский курорт – Екатеринбург. Мужчина опоздал на 5 часов.
«Я ехал в Екатеринбург, а оттуда через час после прибытия должен был ехать дальше. Состав опоздал на пять часов, соответственно, и билет на следующий поезд билет пропал. В пути через приложение его сдать было невозможно, так как в поезде в пути практически нигде нет интернета и сотовой связи. Когда поезд наконец прибыл в Екатеринбург, проводница объявила, что для получения компенсации за опоздание необходимо идти в кассовый зал к администратору и писать заявление. Я и многие другие пассажиры такие заявления написали. Администратор пообещала, что в течение 30 дней деньги будут выплачены. Однако спустя месяц из РЖД пришел письменный отказ», - рассказал ЕАН пассажир.
В письме из РЖД сказано, что, в соответствии со ст. 110 ФЗ № 18-ФЗ от 10.01.2003, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере 3% от стоимости проезда, если данные обстоятельства произошли по вине железной дороги, а не из-за обстоятельств непреодолимой силы.
«В ответе сказано: «Задержка поезда № 524 произошла по обстоятельствам, не зависящим от перевозчика (неблагоприятные погодные условия). Основания для выплаты штрафа за опоздание поезда отсутствуют». А то, что РЖД не смогла организовать очистку путей от снега, видимо, тоже обстоятельства непреодолимой силы», - говорит пассажир.
Также пассажирам поездов, которые опоздали более чем на 4 часа, РЖД в Екатеринбурге пообещала предоставить горячее питание. Но этого не было сделано. На вокзале после более часового ожидания людям выдали по коробке «доширака», пачке галет и бутылке воды. После этого пассажиры метались по вокзалу в поисках кипятка.
Напомним, из-за сильного снегопада более десяти поездов пришли в Екатеринбург с многочасовым опозданием. А поезд Владивосток - Москва и вовсе прибыл на вокзал Екатеринбурга с опозданием более чем на 12 часов.
«Более двух часов»: поезда отстали от расписания из-за снегопада в Свердловской области 4 мая в 07:55