Главного за клиентоцентричность назначили в Свердловской области

Губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев назначил ответственного за внедрение клиентоцентричности в регионе. Согласно документу, эту сферу будет курировать первый замгубернатора Алексей Шмыков.

Клиентоцентричность - концепция развития организации для удовлетворения интересов и потребностей клиента.

Согласно законодательству, клиентом государства является человек, который может взаимодействовать с ним в различных статусах. Например, стандарт «Государство для людей» устанавливает требования при предоставлении государственных и муниципальных услуг либо иных работ и услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями, а также иными организациями, уполномоченными на предоставление услуг клиенту.

Отметим, что по основному своему статусу Шмыков в правительстве курирует вопросы экономики. В проекте «Гора Белая» сменилась власть - вместо Росселя Ионин