На терактах в Индии и беспорядках в Таиланде «заработает» Египет

Сегодня клиентам, которые отказывается от забронированных или уже купленных путевок в Таиланд, свердловские турфирмы предлагают в качестве альтернативы Египет.

Напомним, что в Таиланде члены оппозиционного Народного альянса за демократию начали открытое противостояние с полицией. Демонстранты требуют отставки правительства. Митингующие прорвались через кордоны полиции и полностью блокировали все подъезды к терминалу международного аэропорта «Суварнабхуми».

Российский МИД в минувшую субботу сообщил о том, что обстановка в Таиланде может угрожать жизни российских туристов. Оппозиционный Народный альянс за демократию заявляет, что в случае попыток властей осуществить силовое освобождение аэропортов «Суварнабхуми» и «Донмыанг» НАД прибегнет к блокированию основных автомагистралей в Бангкоке. Единственный действующий в районе Бангкока аэропорт Утапао, куда совершают рейсы российские авиакомпании «Аэрофлот», «Трансаэро» и другие, работает на пределе своих возможностей.

Отметим, что рейсы в Таиланд из Екатеринбурга совершают сегодня авиаперевозчики «Трансаэро» и «Уральские авиалинии». Как рассказали корреспонденту агентства ЕАН в пресс-службе «Уральских авиалиний», лайнеры летают в Таиланд два раза в неделю. До сих пор авиаперевозчикам приходится совершать посадку в аэропорту Утапао, который уже не справляется с текущим потоком рейсов. «Пропускная способность аэропорта оставляет желать лучшего, однако мы рейсы не отменяем», - пояснила специалист по связям с общественностью «Уральских авиалиний» Анна Томилова.

С Индией ситуация несколько иная: туристы в основном отдыхают на Гоа, который находится за 600 километров от Мумбаи, где произошли серии террористических актов, поэтому, опасность для жизни и здоровья туристов в этом направлении пока минимальна.

Ситуацию в Екатеринбурге со сдачей билетов на Таиланд можно описать примерно так: «Дело МИДа предложить – наше дело отказаться». Как поясняют агентству ЕАН в туристических фирмах столицы Урала, число отказов от путевок пока минимально.

«Мы не считаем ситуацию в Таиланде и Индии опасной для жизни туристов. Снижение продаж на этих направлениях есть, но мы не связываем это с беспорядками в Бангкоке и терактами в Индии», - рассказал директор по туризму фирмы «Пальма-Турс» Александр Крайнов.

Как отмечает директор «Инна Турс» Инна Аверьянова, индийское направление и так сегодня практически не востребовано. «В основном, это Гоа, пляжный отдых. Но там пока все спокойно. К тому же данные туры теперь обслуживают только две авиакомпании. Однако, снижение спроса на данном направлении мы связываем только лишь с финансовым кризисом. Конечно обстановка в Таиланде вызывает большие опасения, и мы внимательно следим за развитием событий. Пока туристы не отказывались от путевок в Таиланд, однако мы стараемся не предлагать им данное направление. МИД не рекомендовал гражданам России лететь в Таиланд, однако в стране до сих пор не объявлено чрезвычайное положение. Если появится угроза для жизни наших клиентов, то мы, конечно, откажемся от туров и предложим альтернативу, скажем, Египет. Пока неясна ситуация и с отказами от туров среди клиентов», - прокомментировала Инна Аверьянова.

Ситуация со штрафами за отказы от забронированных или купленных путевок в Екатеринбурге пока остро не стоит. Большинство свердловчан либо надеются на то, что ситуация стабилизируется, либо меняют путевки на Египетское направление.

В «Фонде Мира» нам сообщили, что отказов от путевок на Таиланд пока нет, но спрос на это направление уже упал. «Падение спроса мы компенсируем за счет спец-предложений. Билеты на Таиланд проданы до конца января. Штрафы за отказ от путевки, конечно, предусмотрены, так как Таилданд не объявлял ЧП. Сумма штрафа зависит от даты вылета – чем ближе день поездки, тем выше штраф. Это связано с тем, что турфирма несет ответственность не только перед клиентом, но и перед авиакомпанией, отелями. Партнеры сообщили нам, что в ближайшие дни аэропорты в Бангкоке начнут функционировать в нормальном режиме», - пояснил представитель туристической фирмы. Также в «Фонде Мира» в Екатеринбурге заявили, что не расценивают ситуацию в Таиланде, как угрожающую жизни российских туристов.

Ситуацию со штрафами для тех, кто собирается отказаться от отдыха в Таиланде, подтвердила менеджер по туризму туроператора «Желтый чемодан» Сусанна Джермакьян. «Штрафы конечно предусмотрены, и если человек отказывается от поездки за три дня, то он может потерять полную стоимость тура. Опасности для жизни наших клиентов нет, но мы не советуем тем, кто еще только планирует свой отдых, ехать в Таиланд», - пояснила Сусанна Джермакьян. По ее словам, туристы, которые уже забронировали рейсы в Таиланд на декабрь и Новый Год пока от путевок не отказываются, в надежде, что ситуация стабилизируется. Однако спрос на данное направление уже упал. Те, кто пока планируют свой отдых варианты Таиланда, как поясняют в турфирме, уже не рассматривают.

Туроператоры Екатеринбурга, собственно как и туристы, не намерены терять деньги из-за терактов в Индии и беспорядков в Бангкоке, поэтому уже сегодня клиентам и организаторам их отдыха приходится идти на компромисс. И этим компромиссом, судя по всему, станет Египет.

Как пояснила агентству ЕАН начальник отдела продаж представительства «Tez-tour» в Екатеринбурге Марина Герасимова, отказы от поездок в Таиланд пока минимальны. «Мы стараемся искать компромисс и предлагать «бронь» на другие направления, например Египет», - отметила Марина Герасимова.

Ситуацию с туроператорами согласился прокомментировать начальник отдела по защите прав потребителей Андрей Артемьев. «Есть договор, и потребителю придется выплатить расходы исполнителя (туроператора). Фирма понесла затраты для того, чтобы обеспечить поездку клиента. От этого никуда не деться. Пока я не слышал о претензиях клиентов к туроператорам, однако, думаю, что они все-таки будут поступать в Комитет. Что же касается условий «экстремального отдыха», то я сам летал в Таиланд через Утапао, конечно, там аэропорт хуже, чем главный терминал страны. Но что поделаешь, в отелях Таиланда есть все условия для туристов. Мы же не в аэропорт жить приезжаем. Думаю, что правительство Таиланда сможет обеспечить безопасность туристов», - отметил Андрей Артемьев.

 Светлана Молчанова, Европейско-Азиатские новости.