Полтора месяца работы «мусорного» call-центра в Екатеринбурге обойдутся в 1,3 миллиона

Екатеринбургский МУП «Спецавтобаза» заплатит 1,325 млн рублей за работу «горячей линии» по вопросам мусорной реформы, свидетельствует сайт госзакупок.

Там появился тендер на поставку услуг по приему и обработке телефонных звонков. Закупка производится у единственного поставщика – ООО «Единый расчетный центр». Тендер размещен задним числом, поскольку датой подписания договора значится 29 декабря, а услуги должны оказываться с 1 января этого года.

Документ будет действовать полтора месяца – до 15 февраля. Будет ли «горячая линия» работать после этой даты, неизвестно.

Согласно документации, звонки принимаются по номеру 8-800-775-00-96 круглосуточно в течение января. Сейчас в интервал с 08:00 до 20:00 на них отвечают пять операторов, ночью дежурит один специалист. С 1 по 15 февраля предусмотрено тоже пять операторов, но они будут работать только днем - с 08:00 до 20:00.

Как свидетельствует статистика обращений на «горячую линию», в день поступает до нескольких сотен звонков. Например, 14 января зафиксировали 853, 15 января – 790. В минувший понедельник поступило 508 обращений, во вторник – 502, вчера – 401.

Напомним, что «Спецавтобаза», как и другие региональные операторы по обращению с отходами в Свердловской области, объявила об открытии «горячей линии» для потребителей в конце прошлого года, в преддверии начала мусорной реформы.

Эта реформа стартовала 1 января 2019 года - в России изменились правила обращения с твердыми коммунальными отходами. Все этапы их перемещения от момента погрузки в мусоровоз до размещения на полигоне, утилизации и переработки курируют специально созданные региональные операторы.

В Свердловской области таких операторов три: ЕМУП «Спецавтобаза» в восточном административно-производственном объединении (включает 34 муниципалитета, среди которых Екатеринбург), тюменское ООО «Рифей» - в северном и ООО «ТБО «Экосервис»» - на западе.

Они являются как бы профильными мусорными управляющими компаниями. Им же платит деньги население.

При этом сборы за вывоз и утилизацию мусора выросли в разы. Если раньше соответствующая сумма была включена в строку «Содержание жилья» и рассчитывалась исходя из площади квартиры, то теперь «мусорный» платеж рассчитывается исходя из количества человек. В Екатеринбурге каждый житель многоквартирных домов должен вносить по 150 рублей в месяц.

Фото: pixabay.com