August 1, 2014, 9:11 AM

В екатеринбургских поликлиниках внедрили «прослушку»

Нововведение поможет оценить работу регистратуры.

В муниципальных поликлиниках Екатеринбурга теперь записывают телефонные разговоры пациентов и сотрудников регистратуры, сообщили агентству ЕАН в мэрии уральской столицы.

Нововведение поможет анализировать и оценивать работу регистратуры и совершенствовать взаимодействие с пациентами.

Отметим, что «прослушка» внедрена в ЦГБ №3, ДГБ №16, ДГКБ №9, а также ДГБ №8, №11 и ДГП №13.

В горздраве отмечают, что запись телефонных разговоров будет дисциплинировать не только специалистов поликлиник, но и самих пациентов. В спорных случаях аудиозапись поможет объективно разобраться в инциденте. Если будут зафиксированы факты неэтичного отношения к клиентам, то руководство привлечет медперсонал к ответственности. Европейско-Азиатские Новости.

Комментировать