Екатеринбург. Центральным Екатеринбургским отделом Роспотребнадзора применены административные санкции к ООО «ЕвроТел» за нарушение законодательства о защите прав потребителей при оказании услуг связи, сообщили агентству ЕАН в пресс-службе ведомства. Специалисты во внеплановом порядке провели мероприятия по контролю в отношении ООО «ЕвроТел», занимающегося оказанием услуг связи (кабельного телевидения).
Мероприятия по контролю проводились на основании поступивших многочисленных заявлений граждан. По результатам контроля установлено, что данной организацией были допущены нарушения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей по причине включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.
В договоре было указано, что оператор связи обязан осуществлять техническое обслуживание и ремонт Сети до абонентского ответвителя. Между тем в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и законом РФ «О связи» исполнитель должен оказать услугу, соответствующую цели, с которой потребителем заключается договор, и требованиям, установленным законом: национальными стандартами, техническими нормами и правилами. Таким образом, оказываемая организацией услуга связи должна удовлетворять потребности потребителей по оказанию услуг, обеспечивающих показ телевизионных сигналов. А путем доведения линии связи только до абонентского ответвителя невозможно предоставить услугу, необходимую потребителям для просмотра телевизионных каналов. Кроме того, расходы на создание, строительство и эксплуатацию сетей связи несет оператор.
Также в документе говорится, что оператор не несет ответственности за качество предоставляемых услуг в случаях срыва трансляции по вине производителя программ или спутникового оператора, подключения к одной абонентской линии Абонента более двух телевизионных приемников. Однако согласно требованиям нормативно-правовой документации стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
Кроме того, договор предусматривает, что оператор связи имеет право приостановить доступ Абонента к Сети, если задолженность абонента по абонентской плате составляет два месяца. Между тем согласно требованиям нормативно-правовой документации в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных законодательством РФ.
Договор также относит к обстоятельствам непреодолимой силы следующие случаи: действия (или бездействия) третьих лиц, принятие нормативных актов препятствующих осуществлению сторонами своих обязанностей по договору. По словам юристов, согласно требованиям нормативно-правовой документации такие случаи могут быть отнесены к действиям непреодолимой силы, если будет доказано, сто они являлись чрезвычайными и непредотвратимыми.
И, наконец, документ оговаривал пункт, что при переходе с одного тарифа на другой и установке дополнительного оборудования необходимого для ограничения количества транслируемых каналов оператор связи вменяет в обязанность: оплатить работы по установке дополнительного оборудования, нести материальную ответственность за установленное дополнительное оборудование в размере 200 рублей, при пропаже дополнительного оборудования оплатить услуги кабельного телевидения по новому тарифу со дня подписания Дополнительного соглашения к договору, при пропаже дополнительного оборудования оплатить работы по установке нового дополнительного оборудования. Между тем согласно положениям Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату. Кроме того, оператор связи не вправе обусловливать оказание абоненту одних услуг связи для целей телерадиовещания обязательным оказанием иных услуг. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
По результатам мероприятий по надзору составлены протоколы об административном правонарушении на юридическое лицо. Вынесены постановления о назначении административного наказания в виде штрафов на сумму 25 тысяч рублей. Руководителю ООО «ЕвроТел» выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.
ООО «ЕвроТел» поданы заявления в Арбитражный суд Свердловской области о признании незаконными и отмене постановлений о привлечении к административной ответственности. Решениями Арбитражного суда по Свердловской области вынесенные постановления о назначении административного наказания оставлены в силе, в удовлетворении требований ООО «ЕвроТел» отказано. Ольга Беляева, Европейско-Азиатские новости.
...
Мероприятия по контролю проводились на основании поступивших многочисленных заявлений граждан. По результатам контроля установлено, что данной организацией были допущены нарушения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей по причине включения в договор условий, ущемляющих права потребителей.
В договоре было указано, что оператор связи обязан осуществлять техническое обслуживание и ремонт Сети до абонентского ответвителя. Между тем в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и законом РФ «О связи» исполнитель должен оказать услугу, соответствующую цели, с которой потребителем заключается договор, и требованиям, установленным законом: национальными стандартами, техническими нормами и правилами. Таким образом, оказываемая организацией услуга связи должна удовлетворять потребности потребителей по оказанию услуг, обеспечивающих показ телевизионных сигналов. А путем доведения линии связи только до абонентского ответвителя невозможно предоставить услугу, необходимую потребителям для просмотра телевизионных каналов. Кроме того, расходы на создание, строительство и эксплуатацию сетей связи несет оператор.
Также в документе говорится, что оператор не несет ответственности за качество предоставляемых услуг в случаях срыва трансляции по вине производителя программ или спутникового оператора, подключения к одной абонентской линии Абонента более двух телевизионных приемников. Однако согласно требованиям нормативно-правовой документации стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.
Кроме того, договор предусматривает, что оператор связи имеет право приостановить доступ Абонента к Сети, если задолженность абонента по абонентской плате составляет два месяца. Между тем согласно требованиям нормативно-правовой документации в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных законодательством РФ.
Договор также относит к обстоятельствам непреодолимой силы следующие случаи: действия (или бездействия) третьих лиц, принятие нормативных актов препятствующих осуществлению сторонами своих обязанностей по договору. По словам юристов, согласно требованиям нормативно-правовой документации такие случаи могут быть отнесены к действиям непреодолимой силы, если будет доказано, сто они являлись чрезвычайными и непредотвратимыми.
И, наконец, документ оговаривал пункт, что при переходе с одного тарифа на другой и установке дополнительного оборудования необходимого для ограничения количества транслируемых каналов оператор связи вменяет в обязанность: оплатить работы по установке дополнительного оборудования, нести материальную ответственность за установленное дополнительное оборудование в размере 200 рублей, при пропаже дополнительного оборудования оплатить услуги кабельного телевидения по новому тарифу со дня подписания Дополнительного соглашения к договору, при пропаже дополнительного оборудования оплатить работы по установке нового дополнительного оборудования. Между тем согласно положениям Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату. Кроме того, оператор связи не вправе обусловливать оказание абоненту одних услуг связи для целей телерадиовещания обязательным оказанием иных услуг. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
По результатам мероприятий по надзору составлены протоколы об административном правонарушении на юридическое лицо. Вынесены постановления о назначении административного наказания в виде штрафов на сумму 25 тысяч рублей. Руководителю ООО «ЕвроТел» выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.
ООО «ЕвроТел» поданы заявления в Арбитражный суд Свердловской области о признании незаконными и отмене постановлений о привлечении к административной ответственности. Решениями Арбитражного суда по Свердловской области вынесенные постановления о назначении административного наказания оставлены в силе, в удовлетворении требований ООО «ЕвроТел» отказано. Ольга Беляева, Европейско-Азиатские новости.
...
