Семья из Москвы не смогла вылететь в турецкий Измир — рейс авиакомпании Pegasus Airlines отменили из-за лесных пожаров, а уведомление об этом туристы не получили. Об этом рассказала пострадавшая Лиана.
По словам девушки, о том, что рейса не будет, они узнали уже в аэропорту Внуково. Представители Pegasus Airlines предложили им докупить билеты до другого турецкого города — Даламана, но позже оказалось, что рейс просто перенесли, не уведомив пассажиров.
«Нам никто не позвонил и не прислал сообщение. Мы целый день провели в аэропорту в ожидании, а когда поняли, что вылета не будет, уехали домой», — рассказала Лиана порталу Инфо24.
Проблемы возникли и с возвратом денег: турагентство отказалось компенсировать стоимость проживания в отеле, заявив, что туристы якобы «сами отказались от поездки». Только после угроз обращения в суд агентство согласилось пересмотреть ситуацию. Сейчас Лиана ждет возврата средств.
Десятки екатеринбуржцев остались без отпуска и денег из-за «проверенного годами» турагента23 июня в 15:49
