Офисных работников во взаимодействии с коллегами больше всего раздражают игнор, медлительность, опоздания и прием пищи на рабочем месте. Об этом свидетельствует опрос, проведенный специалистами «МТС Линк» в Екатеринбурге, Челябинске и Тюмени.
Только 73% опрошенных уральцев оценили свои рабочие коммуникации как структурированные, подчиненные общим правилам. Главные недовольства вызывают отсутствие людей, ответственных за такие коммуникации, отсутствие резюмирования итогов встреч и вообще системы хранения информации, прозвучавшей в ходе общения. Количество рабочих коммуникаций устраивает 39% участников опроса, 23% считают их количество больше необходимого, а 16% не хватает делового общения. Еще 22% респондентов проявили безразличие в этом вопросе.
Респонденты, которые посчитали избыточным объем рабочих коммуникаций, в первую очередь жаловались на количество сообщений в чатах и мессенджерах (57%), писем в электронной почте (43%), совещаний в офисе (43%), телефонных звонков (38%). Перегруженность видео-встречами и видеозвонками отметили только 19%. При этом мужчины чаще устают от многочисленных офлайн-встреч, а женщины — от сообщений в мессенджерах.
Особая часть вопросов касалась оценки клерками поведения своих коллег во время онлайн-общения. Больше всего уральцев в таком общение раздражает «игнор» – непрочитанные получателем сообщения (26%) и медлительность – отсутствие ответа в течение долгого времени (31%).
Также, вопреки распространенному заблуждению, в рабочей переписке сотрудников офисов не приветствуются «мемы», «флуд», фамильярность, сленг и непонятные сокращения (все вместе – 63%).
Наиболее нервирующим фактором для 40-60-летних клерков стало опоздание их коллег на офлайн- и онлайн-совещания. Молодых же сотрудников 18-24-х лет раздражает курение, публичный прием пищи и грубость во время рабочего общения.
Резкость в ответах своим коллегам раздражающим фактором назвал только 1% опрошенных в УрФО работников. В этом уральцы сильно отличаются от своих коллег в других регионах России. Резкое общение по рабочим вопросам осуждается 5% москвичей, 7% петербуржцев и, например, 11% жителей Южного и Северо-Кавказского Федеральных округов.
Нелояльны к использованию коллегами нецензурной речи 5% уральцев, в Дальневосточном и Сибирском федеральных округах таких респондентов вдвое больше — 11%.
Среди работников до 25 лет мат вызывает большее отторжение, чем у людей старшего возраста, так же, как и курение в процессе общения. В свою очередь «старики» резко отрицательно относятся к опозданию и невовлеченности своих коллег во время онлайн-встреч.
Большая часть из опрошенных на Урале офисных работников (67%) рабочее и личное общение ведут в разных мессенджерах. Остальные 33% используют для этого одни и те же приложения.
Посты с нецензурной лексикой начнут блокировать в соцсетях11 августа в 14:29
