Оператор связи раскрыл, как распознать мошенников по телефону

Один из самых распространенных сценариев телефонного мошенничества — звонок якобы от мобильного оператора с предложением срочно «продлить договор». Под этим предлогом собеседник просит назвать код из СМС и может получить доступ к личному кабинету оператора или «Госуслуг» и онлайн-банкам. Старший эксперт «МегаФона» по расследованию фрод-инцидентов Борис Лопатин в авторской колонке рассказал, как устроена эта схема и по каким признакам определить мошенника.

«Телефонные злоумышленники остаются для россиян заметной и уже узнаваемой проблемой. Отдельную «прослойку» в этой картине составляют звонки от псевдосотрудников мобильных операторов. Первые фразы звучат привычно: уточняют, удобно ли говорить, говорят о «плановой проверке данных», «обновлении договора» или «изменении условий тарифа». Это создает ощущение, что вам звонят из надежного источника.

Затем в разговор аккуратно вводится проблема. Абоненту сообщают, что срок действия договора якобы подходит к концу, условия меняются, а без подтверждения номер могут отключить. Дальше появляется срочность.

Стоит прислушаться и к тому, как с вами разговаривают. Мошенники часто сочетают вежливые формулировки с легким нажимом: напоминают, что «ответственность будет на вас», намекают, что «в случае отключения восстановить номер будет сложно», могут раздражаться, если вы задаете уточняющие вопросы или просите время подумать. Для реального оператора главное — чтобы вы все поняли и чувствовали себя спокойно.

В истории с «продлением договора» нет ничего уникального — это всего лишь одна из вариаций привычного сценария, когда человека заставляют торопиться и параллельно пытаются выманить коды подтверждения. Рабочее правило здесь очень простое: если от вас требуют немедленного решения и одновременно просят назвать одноразовый код или подтвердить действие в приложении, разговор можно смело прекращать. Если сомнения остаются, можно связаться с оператором по официальным каналам: позвонить в поддержку по номеру, указанному на сайте или в приложении, или зайти в ближайший салон связи».