Россияне все чаще используют искусственный интеллект для планирования путешествий. По данным исследований, помощью нейросетей уже пользуется около четверти туристов, а 35% готовы рассматривать и покупать туры, полностью или частично разработанные ИИ.
За первые три месяца 2026 года трафик на нейросети для организации поездок вырос в России на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Каждый десятый участник исследования «МегаФона» и сервиса «Островок» назвал ИИ постоянным помощником при подготовке путешествий.
Нейросети могут подобрать направление, сравнить курорты и отели, составить маршрут и существенно сократить время на поиск информации. Однако представители туристического рынка предупреждают, что полностью доверять таким рекомендациям пока не стоит, написал журналист Профиль.ru Кирилл Комаров.
«Алгоритмы могут помочь выбрать направление, сравнить курорты, найти интересные отели под конкретные предпочтения и ожидания туристов, составить примерный маршрут. И если турист приходит в турагентство уже с какими-то идеями, подобранными для него ИИ, это вполне нормально и даже неплохо», — считает представитель туроператора «Русский экспресс» Анна Филатовская.
На практике предложенные нейросетью маршруты иногда приходится серьезно корректировать. Например, алгоритм может предложить перелет между городами Китая вместо более удобного скоростного поезда или расположить пункты поездки в последовательности, которая усложняет логистику.
«К нам часто обращаются туристы с просьбой просчитать поездку по маршруту, который им спланировал ИИ. И нередко нам приходится его корректировать. Например, в Китае при наличии более удобного скоростного поезда алгоритм советует туристам лететь на самолете. Или расставляет города в неправильной последовательности, что серьезно усложняет логистику», — рассказала глава Mayel Travel Майя Котляр.
Нейросети способны ошибаться и в информации об отелях. Глава турагентства «Клуб путешествий» Юлиана Седова привела пример, когда ИИ сообщил туристке, что два отеля на Фукуоке находятся на одном пляже, хотя в действительности они расположены в разных частях острова.
Более серьезными могут стать ошибки в визовых и миграционных требованиях. Летом российские туристы не смогли попасть в Северную Македонию после того, как, по словам одного из путешественников, ChatGPT сообщил им, что виза гражданам России не нужна, хотя безвизовый режим для россиян был отменен еще в 2022 году.
Похожая ситуация произошла с туристами из Испании, собиравшимися в Пуэрто-Рико. Нейросеть правильно сообщила, что виза им не нужна, однако путешественники не оформили необходимое электронное разрешение на въезд и в итоге не попали на рейс.
Глава туристической компании Travely Павел Неон считает, что проблема заключается в том числе в формулировке запросов. Пользователь не всегда знает, какие именно вопросы нужно задать нейросети, а алгоритм может ограничиться буквальным ответом и не сообщить о дополнительных требованиях.
Еще одна проблема — неактуальные цены. Искусственный интеллект может предложить тур по стоимости, которая уже не соответствует реальным предложениям на рынке.
«Одно дело — найти красивые варианты, совсем другое — организовать отдых, который еще и оправдает ожидания. Информацию от ИИ обязательно нужно перепроверять. Он может ошибаться, советовать отели, основываясь на устаревшей информации, или предлагать маршруты, которые на практике окажутся неудобными в плане логистики», — предупредила Филатовская.
По ее словам, преимущество турагента заключается не только в бронировании. Специалист учитывает особенности направлений и отелей, проверяет информацию, корректирует маршрут и помогает клиенту уже во время поездки.
«Турагент, бронируя тур, не просто жмет на кнопку, а проверяет информацию, рекомендует, так как знает нюансы отелей и направлений, помогает избежать ошибок и подобрать отдых под конкретного человека. А еще он сопровождает клиента после бронирования и помогает решать вопросы во время поездки», — пояснила Филатовская.
Участники рынка считают, что простые пакетные туры со временем действительно могут перейти под управление искусственного интеллекта. Однако сложные путешествия с несколькими странами, переездами, разными видами транспорта и сменой отелей пока останутся за профессиональными турагентами.
«К сожалению, у нас на рынке сейчас полно турагентов, которые прошли какие-то двухмесячные курсы и теперь продают туры. И вот таких «недоспециалистов», с работой которых ИИ уже справляется в сто раз лучше, машины заменят в первую очередь», — считает глава туристической компании «Бельмаре» Диана Фердман.
ЕАН писал, что перед поездкой за границу туристам стоит заранее изучить местные правила фото- и видеосъемки. Нарушение запретов в отдельных странах может привести к штрафу, задержанию или депортации, рассказал юрист Андрей Лаврентьев. Поводом для обсуждения стала история россиянки в аэропорту Денпасара в Индонезии. Во время ожидания пограничного контроля она решила снять короткое видео, однако в особо охраняемых зонах аэропорта съемка запрещена.
За съемку в аэропорту туристам может грозить депортация20 часов назад
