Отопительный сезон в Челябинске начался без крупных аварий. Администрация Челябинска отчиталась, что полностью запущены все котельные. Однако люди все равно жалуются на холодные батареи. Основная причина — завоздушивание системы. Что это такое и как с этим бороться, разбирался журналист ЕАН.
Коммунальный рай
Чтобы показать, что такое завоздушивание, челябинских журналистов позвали в дом на Труда, 30. Еще у ворот стало понятно, что попали мы в настоящий коммунальный рай. Жители поменяли систему водоотведения в подвале, да не за свои деньги, а на те, что собирали на спецсчете на капитальный ремонт. Территория огорожена, новая детская площадка, во дворе только-только уложили асфальт. Да еще и соседи идеальные: с одной стороны забора — областной суд, с другой — часовня Николая Чудотворца. Бережет этот дом и бог, и Фемида.
Отопление на Труда, 30 дали сразу же — ровно 5 октября, как вышло городское постановление о начале сезона. На дворе стоят теплые дни, а в доме не жарко. «Как установили новую систему, нам регулируют температуру. Сейчас тепло на улице, и батареи еле теплые. Как будет холодно, прибавят», — хвастается одна из жительниц.
Единственная проблема, которая возникает, — завоздушивание труб. Да и с ней справляются буквально в течение дня. Из-за воздуха горячая вода не циркулирует, тепла может не быть, например, в одной из комнат. В таком случае может помочь только управляющая компания. Журналистов повели в подвал, чтобы показать, как решается проблема. «Снимите меня в подвале, чтобы люди не говорили, что я здесь не бываю», — говорит директор местной управляющей компании «Новый Урал». Светлана Расторгуева рассказывает, что читает лекции в техникуме по городскому благоустройству, и нам тоже не прочь объяснить все на пальцах:
«Лет пять назад новая система нам обошлась со спецсчета в 1 млн 600 тыс. рублей. Сейчас такой теплоузел будет стоить 2 млн 800 тыс. рублей».
Слесарь Федор показывает, как все просто: поворачиваешь рычаг, под напором начинает литься вода до характерного хлопка, что воздух вышел. После этого в батарее, где была проблема, будет тепло. «Завоздушивание происходит, когда люди меняют батарею, воздух попадает в систему. Может и город ремонтировать сети, тогда будет более глобально», — говорит Федор Сухов.
С небес на землю
Однако не всем жителям приходит убирать воздух из батарей директор управляющей компании. Социальные сети засыпаны сообщениями, что на просьбы никто не реагирует.
«Дегтярева, 41а в Челябинске: отсутствует отопление. Жители оставляют заявки через приложение «Дом», но не получают никакого ответа. Сначала нам сообщили, что задвижку заклинило и ее отремонтируют 9 октября. Затем нам сказали, что отопление будет запущено в понедельник, 12 октября. Однако до сих пор в квартирах холодно», — пишут жители.
«Челябинск, улица Российская, 27: застой воды в общедомовом сливе, управляющая компания никак не реагирует на заявки. Отсутствует отопление, дети мерзнут, ходят дома в куртках».
«Улица Косарева, 50: до сих пор нет отопления в одном крыле дома. Вторую неделю подаю заявки — результата ноль».
Только в соцсетях таких криков о помощи множество. Жители обрывают телефон диспетчера управления ЖКХ, однако на практике администрация в таких случаях мало чем может помочь. Главное оружие чиновников — разговоры. А вот Госжилинспекция и прокуратура должны отреагировать.
«Мы стараемся связаться с управляющей компанией и ориентируем на скорейшее выполнение работ по регулировке отопления. Компания обязана в течение трех суток выполнить работу по восстановлению подачи ресурса. Управление не наделено полномочиями воздействовать финансово. В этом случае подключаются Государственная жилищная инспекция и органы прокуратуры», — говорит начальник эксплуатации жилищного фонда Оксана Важенина.
Мнение эксперта
С завоздушиванием чаще всего сталкиваются жители старых домов. В новых же должна быть автоматическая система, которая сбрасывает воздух из труб. Об этом ЕАН рассказал консультант в сфере ЖКХ Никита Алешкин:
«При запуске дома или с трассы воздух загоняется в систему. На эту проблему повлиять нельзя, это будет всегда. Главное — вовремя устранять. Сама управляющая компания или ТСН эту проблему выявить не могут, потому что стояков в доме много. Если какое-то количество воздуха с трассы пришло, стояк встал, управляющая компания этого не видит. Проблему можно увидеть только по заявке жителя».
Совет прокуратуры
Если вам не повезло и вы не живете в коммунальном раю, есть постановление правительства, по которому отопление должно подаваться круглосуточно. Допускаются перерывы не более суток в течение месяца.
«Если в расчетном периоде отопление было некачественным, плата за услугу может быть снижена, вплоть до полной отмены», — комментирует прокуратура Челябинской области.
Управляющая компания не реагирует? Лучше зафиксировать обращение, желательно дозвониться в аварийно-диспетчерскую службу. Далее нужно обратиться в Госжилинспекцию по месту жительства, прокуратуру и суд, если хотите возместить расходы на обогреватели и выросшие счета за электроэнергию, а также взыскать моральный вред.
Челябинский консультант по ЖКХ рассказал, можно ли менять отопительные батареи зимой12 октября в 16:07
