РИА «Европейско-Азиатские Новости» на ДзенеРИА «Европейско-Азиатские Новости» вКонтактеРИА «Европейско-Азиатские Новости» в ОдноклассникахРИА «Европейско-Азиатские Новости» в ТелеграмРИА «Европейско-Азиатские Новости» в YouTubeРИА «Европейско-Азиатские Новости» в RuTube
[18+]
Опубликовано: 3 марта 2009 в 14:13

Екатеринбуржцы нажаловались на «Мегафон» в Роспотребнадзор

Екатеринбуржцы нажаловались на «Мегафон» в Роспотребнадзор по Свердловской области, сообщили агентству ЕАН в Территориальном управлении Роспотребнадзора по Свердловской области.
Екатеринбуржцы нажаловались на «Мегафон» в Роспотребнадзор по Свердловской области, сообщили агентству ЕАН в Территориальном управлении Роспотребнадзора по Свердловской области. Управление Роспотребнадзора по Свердловской области рассмотрело многочисленные обращения потребителей на нарушение прав при оказании услуг связи ЗАО «Уральский Джи Эс Эм».
В рамках рассмотрения обращений по результатам анализа представленных материалов специалистами Управления Роспотребнадзора по Свердловской области установлено нарушение прав потребителей в части навязывания дополнительной услуги «Замени Гудок», которая предусматривает обязательность замены всем абонентам «Мегафона» звукового содержания индивидуального сигнала ожидания ответа путем заказа абонентом «Мегафон» рингбэктонов. Услуга «Замени гудок» предоставлялась исполнителем с 15 ноября 2008 года без абонентской платы, с 1 декабря 2008 года плата за услугу взималась в размере 60 рублей в рамках основного публичного договора о предоставлении услуг подвижной связи.
В соответствии с частью 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за отдельную стоимость. К сожалению, административной ответственности за указанное нарушение действующим законодательством не предусмотрено, пояснили в Роспотребнадзоре.
Исходя из противоправного характера действий ЗАО «Уральский Джи Эс Эм», в адрес оператора связи подготовлено Предписание о необходимости соблюдения обязательных требований к услугам, выполнение которого поставлено на контроль. В ответ «Мегафон» прекратил предоставление услуги «Замени гудок». Кроме того, каждый потребитель имеет право обратиться к ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» с требованием о возврате уплаченной ранее суммы, срок рассмотрения и удовлетворения данного требования составляет 10 дней согласно части 3 статьи 16, части 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вероника Мысляева, Европейско-Азиатские новости.
zori
almaceramica
Главные новости
Детей в садиках и школах Екатеринбурга массово отправляют на карантинПолитологи оценили вероятность отставки Евгения Куйвашева: «Из губернаторства вырос»Система строится на оговоре: адвокат - о негативном тренде в задержаниях свердловских чиновников«Ощущение, что жизнь остановилась»: свердловский политик объяснил, почему хочет стать мэром КурганаИз-за разлива мазута свердловчане отказываются от Краснодарского края и возвращаются в КрымЗоозащитники Екатеринбурга предложили чипировать домашних кошек и собак