«М.Видео» выплатит жительнице Екатеринбурга стоимость неисправного смартфона в трехкратном размере, сообщили агентству ЕАН в управлении Роспотребнадзора по Свердловской области.
Покупательница приобрела в магазине смартфон стоимостью 17990 рублей. Однако он постоянно зависал, самопроизвольно включался и выключался. Женщина обратилась в «М.Видео» с требованием устранить недостатки и на время починки выдать ей новый телефон. Аппарат в магазин приняли на экспертизу, однако временную трубку клиентке так и не предоставили.
Спустя месяц по итогам магазинной диагностики женщине выдали заключение, в котором заявлено, что никаких дефектов не выявлено. Тогда она обратилась в суд, а смартфон отнесла в независимую экспертизу, которая констатировала неисправность техники.
Суд пришел к выводу, что «М.Видео» нарушил требования закона «О защите прав потребителей». Продавец обязан был принять товар ненадлежащего качества, провести проверку, а в случае спора о причинах возникновения недостатков – провести экспертизу товара за свой счет. Поскольку на судебное заседание представители торговой компании не пришли, никаких доказательств того, что недостатки в смартфоне возникли по вине екатеринбурженки, представлено не было.
В результате суд решил удовлетворить исковые требования и расторгнуть договор купли-продажи смартфона. В пользу клиентки компания выплатит стоимость смартфона – 17990 рублей, неустойки – 16169 рублей, а также расходы по оплате экспертизы – 2900 рублей. Более того, по решению суда «М.Видео» оплатит расходы женщины по составлению искового заявления – 2135 рублей, компенсацию морального вреда – 5000 рублей и штраф в размере 19 579 рублей. Общая сумма составила 63774 рубля. Помимо этого было решено взыскать с ответчика госпошлину в доход Екатеринбурга в размере 1424 рублей. Европейско-Азиатские Новости.
Покупательница приобрела в магазине смартфон стоимостью 17990 рублей. Однако он постоянно зависал, самопроизвольно включался и выключался. Женщина обратилась в «М.Видео» с требованием устранить недостатки и на время починки выдать ей новый телефон. Аппарат в магазин приняли на экспертизу, однако временную трубку клиентке так и не предоставили.
Спустя месяц по итогам магазинной диагностики женщине выдали заключение, в котором заявлено, что никаких дефектов не выявлено. Тогда она обратилась в суд, а смартфон отнесла в независимую экспертизу, которая констатировала неисправность техники.
Суд пришел к выводу, что «М.Видео» нарушил требования закона «О защите прав потребителей». Продавец обязан был принять товар ненадлежащего качества, провести проверку, а в случае спора о причинах возникновения недостатков – провести экспертизу товара за свой счет. Поскольку на судебное заседание представители торговой компании не пришли, никаких доказательств того, что недостатки в смартфоне возникли по вине екатеринбурженки, представлено не было.
В результате суд решил удовлетворить исковые требования и расторгнуть договор купли-продажи смартфона. В пользу клиентки компания выплатит стоимость смартфона – 17990 рублей, неустойки – 16169 рублей, а также расходы по оплате экспертизы – 2900 рублей. Более того, по решению суда «М.Видео» оплатит расходы женщины по составлению искового заявления – 2135 рублей, компенсацию морального вреда – 5000 рублей и штраф в размере 19 579 рублей. Общая сумма составила 63774 рубля. Помимо этого было решено взыскать с ответчика госпошлину в доход Екатеринбурга в размере 1424 рублей. Европейско-Азиатские Новости.
