С начала 2023 года ущерб от действий телефонных мошенников, нанесенный жителям Свердловской области, составил рекордный 1 млрд рублей. Это на 400 млн рублей больше, чем в прошлом году. Почему тенденция на телефонные преступления только увеличивает обороты и какими схемами пользуются мошенники, ЕАН узнал у практикующего психолога Елены Устиновой.
- Елена, расскажите, почему мошенникам удается «разводить» по телефону людей на большие суммы?
- Преступники обычно представляются сотрудниками органов власти или управленцами, что уже подкупает. В России заведено, что власть — это то, чему доверяют, уважают и боятся. Логика такова: представитель МВД или сотрудник Центробанка обмануть не могут. Формируется заочное доверие, усиливают эффект уверенный тон, озвучивание высоких должностей и знание статей кодексов. В подсознании жертвы складывается авторитарная фигура родителя, внедряется модель поведения: «Я - родитель пришел защитить, потому что нужна помощь». Жертва, находясь в детской позиции, ищет, на кого можно опереться. Мошенник предлагает свою «защиту» - появляется участливый, дружеский момент, на который и «ведется» обманутый.
- Какие приемы-схемы они используют?
- Мошенники могут создавать чувство неотложности и тревоги, чтобы заставить жертву принять решение без должного обдумывания. Они утверждают, что у вас есть ограниченное время для реагирования или что ваша безопасность или финансовое положение находятся под угрозой. Еще одна схема — это подмена личности, когда преступник выдает себя за сотрудника банка, правительственной организаций или известной компании, чтобы вызвать доверие у жертвы. Они прибегают к использованию фальшивых идентификаторов или номеров телефонов для создания иллюзии официальности.
Основная схема — это манипуляция эмоциями, чтобы вызвать страх, сострадание или радость у жертвы. При этом мошенники угрожают арестом, штрафами или потерей возможностей, обещают выигрыш или финансовую помощь.
Другая схема — это социальная инженерия. Мошенники изначально собирают информацию о жертве из открытых источников или предыдущих мошеннических активностей. Так создается иллюзия знакомства и доверия. В разговоре они могут упоминать персональные данные, чтобы убедить жертву в своей подлинности. Последний прием, на который я бы обратила внимание, — это подмена цели. Чтобы отвлечь внимание жертвы от их истинных намерений, мошенники предлагают что-то привлекательное или интересное, например бесплатные услуги, выгодные сделки или инвестиционные возможности.
- Кто входит в группу риска?
- Жертвами мошенников принято считать пожилых людей и малоимущих, но это не так. Возраст и социальный слой не важны. Мошенники выбирают людей, находящихся в детской позиции, с посылом - все плохо, мне все должны, недодали, я не справляюсь. Среди их жертв много внушаемых, в состоянии стресса, депрессии, тревожности и тех, у кого проблемы с личными границами: безотказных, услужливых, не умеющих сказать слова «стоп» и «нет». Я бы выделила несколько групп людей, наиболее уязвимых к мошенническим действиям. Во-первых, пожилые люди из-за доверчивости и недостатка опыта в обращении с современными технологиями. Во-вторых, те, кто находится в финансовых затруднениях или ищет дополнительный доход, они могут быть более склонны доверять предложениям мошенников о легком заработке или выгодных инвестициях. В-третьих, следует быть осторожными в контактах и тем, кто ищет помощь или поддержку в отношениях, здоровье или финансах - мошенники могут это использовать как манипуляцию. И как ни странно, но к этой категории людей я бы отнесла и тех, кто, наоборот, активно пользуется онлайн-сервисами, такими как онлайн-банкинг или покупки через интернет, так как их персональные данные могут быть доступны мошенникам.
- Елена, есть какие-то «красные флаги», по которым можно определить, что это мошенник?
- Да, есть несколько «красных флагов» или признаков, которые могут указывать на то, что человек, с которым вы общаетесь по телефону, может быть мошенником. К таким признакам относятся подозрительные запросы о личной информации: финансовые данные, номера социального страхования, пароли или другая конфиденциальняая информация.
Должны насторожить угрозы или требования срочного действия, чтобы заставить вас принять быстрые решения без размышления, неожиданные предложения или выигрыши.
Безусловно, стоит обращать внимание на неизвестные номера телефонов. Мошенники могут использовать поддельные номера или номера из других стран, чтобы скрыть свою истинную личность. Они часто рассказывают невероятные истории обогащения или дают обещания высокой прибыли, чтобы убедить жертву вложить деньги или предоставить им доступ к финансовым счетам.
- У кого меньше шансов попасться на уловки мошенников?
- В первую очередь это люди, у которых выстроены личные границы: они знают, что такое автономность, доверяют своим ощущениям, умеют сказать слова «стоп» или «нет», критически относятся к информации и перепроверяют ее.
- Вы рассказали о том, кто в группе риска, а что вы можете сказать о самих мошенниках, которые бессовестно обманывают людей на крупные суммы?
- Отмечу, жертва и преступник похожи, потому что оба находятся детской позиции. Только жертва ищет сочувствия и опоры, а мошенник — это «бунтующий подросток», который знает «как правильно» и «лучше всех». И у тех, и у других, можно предположить, было сложное детство с нарушением границ. Обманывая, они образно мстят всем вокруг, отыгрывая сценарий: «Если у других в свое время было право плохо ко мне относиться, значит и я сейчас могу делать то же самое». Это могут быть люди, у которых большие обиды на своих родителей: когда они выбирают стариков, в их лице отыгрывают свои травмы из детства. Еще я бы отнесла к ним людей с «комплексом Бога». Когда у них получается обмануть на большую сумму, они чувствуют превосходство над себе подобными. У них настолько низкая внутренняя уверенность в себе, как в личности, поэтому в здоровом обществе они не могут реализоваться. Обманывая, они ощущают власть, для них это является опорой.
Зоя Новгородцева
