Жители Свердловской области массово пожаловались в социальных сетях на работу нового термального комплекса Baden Baden «Таватуй», который недавно открылся под Новоуральском. Посетители публикуют фотографии и видео, рассказывая о проблемах с сервисом, состоянием территории и качеством отдыха.
Наибольший резонанс получил ролик фотографа из Екатеринбурга Анны Комендантовой, которая рассказала, что приехала отдыхать в комплекс с трехмесячным ребенком, однако решила уехать раньше срока. По ее словам, в бассейне плавали фрагменты краски, на поверхности воды была пленка неизвестного происхождения. Рядом с термами находится большая свалка, а в раздевалках стояли лужи и ощущался запах канализации.
Кроме того, автор публикации пожаловалась на отсутствие парковки, перебои с водой и интернетом, а также на большое количество подростков, проживавших в расположенном на территории детском лагере. Кроме того, она рассказала, что бассейны и термы находятся далеко от гостиницы, а дорога до них очень плохая.
Под публикацией за сутки появились десятки комментариев. Многие пользователи утверждают, что тоже не удовлетворены уровнем сервиса.
Так, одна из посетительниц рассказала, что после отдыха семья столкнулась с симптомами ротавирусной инфекции. Другая заявила, что ее знакомая получила травму, упав возле бассейна в неогороженную яму. Несколько гостей пожаловались на отсутствие воды, отмену ужина, долгое ожидание еды, перебои в работе лифта, грязь в бассейнах и нехватку блюд на завтраке.
«Еще хочется отметить отсутствия нормальной еды в кафе, только фастфуд, и в кафе очень пахло фритюром. На бассейне за безопасность никто не отвечает, везде недострой, грязь», - пишут посетители.
При этом часть пользователей отметила, что сам проект обладает большим потенциалом. Среди достоинств комплекса они назвали современные номера, красивые виды на озеро и хорошие бани, однако выразили мнение, что объекту необходимы доработка и более качественная организация работы.
ЕАН направил запрос в Baden Family с просьбой прокомментировать жалобы посетителей, сообщить, проводилась ли проверка состояния бассейнов и территории после открытия комплекса, а также рассказать, какие меры компания намерена принять для устранения озвученных недостатков. Ответ будет опубликован после его получения.
Другим СМИ компания рассказывала, что перебои с водой вызваны аварией на сетях водоканала, вывоз мусора задержали из-за размытой дороги. Остальные замечания начали устранять.
Свердловчане теряют интерес к туризму внутри РоссииЧас назад
