Премьер-министр России Михаил Мишустин подписал постановления, в котором регулируется спор между туристами и гостиницами в случае срыва оплаченной брони. Документ опубликован на сайте кабмина.
Как следует из постановления, если турист полностью или частично оплатил бронь, но не смог заехать в отель, то он вправе потребовать деньги назад. Кроме того, гостиница может перенести бронь на срок до 18 месяцев. Если цены в отеле изменились, то турист может заехать по прежней стоимости.
Также предусмотрено, что при отказе от переноса дат размещения отели обязаны заплатить проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ) на сумму неиспользованного бронирования за каждый календарный день – с момента подачи заявления до дня возврата денег.
