В России скоро начнет работать информационная система, которая позволит обрабатывать обращения в аппарат детского омбудсмена. Инициатива проработана совместно с Минцифры, рассказала в интервью «РИА Новости» уполномоченный при президенте России по правам ребенка Анна Кузнецова.
Предполагается, что заявителям нужно будет позвонить на трехзначный номер.
«Сейчас не просто ведется работа, есть готовый цифровой продукт – информационная система, позволяющая обрабатывать обращения человека, которые связаны не только с экстренными случаями, но и с любыми тревожными сигналами, в том числе простыми вопросами из повседневной жизни. Например, как устроить ребенка в садик, где найти ближайшую поликлинику и так далее. Предполагается, что это будет трехзначный номер», – сказала Кузнецова.
Маршрутизация полученного системой обращения будет осуществляться автоматически в зависимости от характера запроса, рассказала детский омбудсмен.
«Главная цель – максимально включить весь ресурс на помощь человеку, ребенку и семье, где воспитываются дети. … Эта инициатива уже проработана с Минцифры РФ, получена поддержка этого проекта со стороны президента», – добавила Кузнецова.
Есть новость — поделитесь! Мессенджеры ЕАН для ценной информации
+7 922 143 47 42
