По всей России пункты выдачи заказов Wildberries прекращают работу. Этому предшествовал конфликт между сотрудниками точек маркетплейса и руководством, который начался из-за штрафов, наложенных на сотрудников пунктов выдачи за брак или возврат товара. В знак протеста владельцы точек начали массово закрывать пункты по всей стране и выдвинули требования к руководству, передает telegram-канал SHOT.
Они просят исключить удержания денежных сумм с пунктов выдачи за возвраты товара и его брак, а также подтверждать повреждения сразу при приемке, фиксируя все на видео. Также владельцы точек требуют снизить штрафы за видеонаблюдение и отсутствие фирменных пакетов минимум в 10 раз, так как штраф в 100 тыс. рублей не оправдан. Еще в списке требований - убрать привязку рейтинга пункта выдачи к рейтингу региона, потому что каждый пункт сам несет ответственность за качество обслуживания; ввести гибкий график и расчетное время приемки товаров в зависимости от их объема и др.
"На данный момент известно, что руководство Wildberries согласилось провести онлайн-встречу с владельцами пунктов выдачи заказов. Она должна начаться с минуты на минуту", - пишет telegrram-канал SHOT.
Ранее сообщалось, что владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries жалуются на новые санкции. Теперь их штрафуют на 20% за возврат товаров. кроме того, сотрудники вынуждены были сами приводить заказы в порядок: зашивать и даже чистить от мышиных испражнений, передает Life.ru.
Зоя Новгородцева
