Свердловская прокуратура проверит «Аэрофлот» из-за отмены брони дешевых билетов на Пхукет
На этой неделе несколько сотен российских покупателей приобрели авиабилеты на рейс Екатеринбург-Пхукет компании «Аэрофлот» по весьма бюджетным ценам. Им «посчастливилось» купить билеты туда и обратно за 12-18 тыс. рублей, а то и вовсе за 6,5 тыс. рублей.
Однако щедрая распродажа продлилась недолого. Сейчас система бронирования на сайте авиаперевозчика предлагает варианты перелета на Пхукет по стоимости от 131 тыс. рублей в одну сторону (прямые рейсы) и от 70 тыс. рублей с пересадками.
Позже «Аэрофлот» объяснил низкую цену билетов техническим сбоем и принял решение аннулировать бронь, а деньги вернуть покупателям. В качестве компенсации за причиненные неудобства им предлагают недельную скидку в 30% при покупке билетов эконом-класса.
Скриншот ответа компании «Аэрофлот» на претензию одного из подписчиков telegram-канала «Возвраты Аэрофлот Екатеринбург – Пхукет»
Решение аваиакомпании категорически не устроило покупателей – они требуют от перевозчика выполнения рейсов за объявленную ранее цену. Для обмена информацией владельцы дешевых билетов создали telegram-канал и планируют обратиться в суд с коллективным иском к «Аэрофлоту».
«Я хотел бы выразить свое недовольство и несогласие с таким решением. Я считаю, что аннулирование моего бронирования является незаконным и нарушает мои права как пассажира. Я приобрел данный билет и полагаю, что авиакомпания обязана выполнить свои обязательства по предоставлению мне места на рейсе», – такие посты публикуют подписчики канала «Возвраты Аэрофлот Екатеринбург – Пхукет».
Свердловская транспортная прокуратура начала проверку информации об аннулировании брони на дешевые билеты до Пхукета.
«В настоящее время указанные в публикации сведения изучаются транспортной прокуратурой, по результатам которой будет дана соответствующая оценка», – сообщила пресс-служба Уральской транспортной прокуратуры.
Глава «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов в беседе с «Известиями» заявил, что в действиях «Аэрофлота» есть признаки нарушений. По словам эксперта, Гражданский кодекс РФ не позволяет авиакомпании расторгать договор в одностороннем порядке. Он считает, что купившие билеты люди имеют право потребовать от перевозчика соблюдения обязательств и выполнения рейсов по заявленной изначально стоимости, либо выплату компенсации в размере той суммы, которая нужна для брони билетов на те же даты у других авиаперевозчиков.
«Как на Мальдивы»: екатеринбуржцев шокировали цены на осенние туры в Гоа
