Партнерский сервис «Защита сделки» от «Авито Услуг» расширил зону покрытия, охватив еще пять дистанционных направлений. Среди них — программирование и настройка CRM, разработка сайтов и приложений, создание инфографики для маркетплейсов, применение ИИ-технологий и генерация контента с помощью нейросетей, сообщили в пресс-службе платформы.
В рамках сервиса деньги клиента резервируются на специальном счете. Они перечисляются исполнителю только после подтверждения качества выполненной работы.
Расширение сервиса стало ответом на потребности рынка. По данным «Авито Услуг», 75% интернет-пользователей обращают внимание на наличие инструментов безопасности при выборе специалиста, а для 48% этот фактор становится решающим. В то же время 32% клиентов отказываются от сделки при отсутствии понятных механизмов защиты, а 16% вовсе не готовы заказывать услуги онлайн без гарантий.
«Мы увидели высокий запрос на формат безопасных расчетов в цифровых и удаленных услугах, — комментирует руководитель бизнес-направления «Деловые и хозяйственные услуги» классифайда Александр Семочкин. — Расширение покрытия «Защиты сделки» закрывает главные потребности обеих сторон: заказчики получают уверенность в результате и сохранности средств, а исполнители — гарантию оплаты выполненной работы. Механика, доказавшая свою эффективность в пилотных категориях, теперь становится стандартом для всего сегмента деловых услуг».
Помимо этого, сервис обновил функционал, сделав удаленную работу более удобной. Исполнители теперь могут отправлять ссылку на свое портфолио прямо в чат с клиентом. Портфолио отображается в виде наглядного превью. Управление заказами также стало более гибким: при возникновении новых задач не нужно оформлять отдельный заказ. Достаточно доплатить разницу, и условия обновятся в текущей сделке.
Для контроля сроков на каждом этапе были добавлены таймеры с напоминаниями за сутки до дедлайна. Если исполнитель не успевает завершить работу в срок, клиент может отменить сделку одним кликом. В случае спорных ситуаций подключается независимый арбитраж, который анализирует историю заказа и переписку для принятия справедливого решения.
«Модель «Защиты сделки» получает положительные оценки: 86% потенциальных пользователей поддерживают такой формат, а индекс удовлетворенности исполнителей после первого успешного опыта достигает 92–100%. Расширение сервиса на категории онлайн-услуг и обновление интерфейса — ключевые шаги в развитии сервиса, аудитория категорий, в которые внесли изменения, составляет 1,5 млн человек. Наша задача — не просто расширить охват категорий, а сделать инструмент максимально удобным для обеих сторон сделки», — резюмирует Александр Семочкин.
Названы лучшие девелоперы и ЖК Свердловской области7 часов назад
