23 октября в Москве «Авито Недвижимость» объявила победителей премии «Формула доверия». В Свердловской области награды достались семи жилым комплексам и девяти девелоперам, рассказали в пресс-службе компании.
Победителей определяли с помощью скоринговой модели, которая учитывает опыт выбора 40 млн пользователей платформы, отзывы жильцов, речевую аналитику звонков в отделы продаж и соблюдение сроков сдачи объектов девелоперами.
В рамках премии были названы лучшие в 12 номинациях, главной из которых стала «Девелопер года» — для компаний, показавших наилучшие результаты по всем критериям. Гран-при в этой номинации получил ПИК. Среди лучших застройщиков в девяти регионах-участниках оказались «Гранель» (Московская область), ПИК (Москва), Группа «ЛСР» (Санкт-Петербург), ИСГ «МАВИС» (Ленинградская область), Ак Барс Дом (Татарстан), «РСГ-Академическое» (Свердловская область), ГК «ЮСИ» (Ростовская область), «Брусника» (Тюменская область) и DOGMA (Краснодарский край).
Больше всего наград в Свердловской области завоевала компания «РСГ-Академическое», которая не только получила звание «Девелопер года», но и стала победителем в номинации «Желанный проект» в классе стандарт с ЖК «Спутник-1».
В номинации «Желанный проект» победителей выбирали в четырех классах: премиум, бизнес, комфорт и стандарт. Анализ больших данных включал учет устойчивого интереса к проектам: частоту просмотра и сохранения карточек ЖК, возвращения к объекту и перехода к контактам застройщика. В Свердловской области победителями стали: ЖК «Парк Столиц» от «Атлас Девелопмент» в бизнес-классе, ЖК «Новокольцовский» от «Синара-Девелопмент» в комфорт-классе и ЖК «Спутник-1» от «РСГ-Академическое» в стандарт-классе.
Организаторы также отметили проекты, ориентированные на семьи с детьми и молодых пользователей платформы. Здесь акцент был сделан на финальных этапах воронки, таких как конверсия в контакт с застройщиком для уточнения информации или обсуждения условий покупки квартиры. В Свердловской области победили ЖК «ПРОГРЕСС Встречный» от Progress в номинации «Выбор семей с детьми» и ЖК «Уральский сад» от «Страна Девелопмент» в номинации «Выбор молодежи».
В номинации «Стандарт качества» ключевым критерием стала тональность отзывов реальных жильцов, оценивающих качество строительства, отделки, шумоизоляцию и общее впечатление от ЖК. В номинации «Комфортная среда для жизни» были отмечены объекты с положительными отзывами о благоустройстве территории, удобной инфраструктуре района и транспортной доступности. В Свердловской области ЖК «Макаровский» от «УГМК-Застройщика» стал «Стандартом качества», а ЖК «Северное сияние» от «Атомстройкомплекса» — «Комфортной средой для жизни».
В номинации «Высокий сервис онлайн-продаж» победили застройщики, оперативно отвечающие на обращения пользователей, помогающие разобраться в нюансах проекта и решающие вопросы по ЖК. В этой номинации 50% итогового балла определялось на основе речевой аналитики звонков — полноты консультаций, корректности ответов и скорости обработки обращений. В номинации «Надежный застройщик» наградили компании, точно соблюдающие сроки сдачи объектов. Среди победителей Свердловской области в этой номинации — «Брусника» за высокий сервис онлайн-продаж и «TEN девелопмент» за надежность.
Победители премии получат специальный цифровой бейдж на сайте «Авито Недвижимость». Он будет отображаться в разделе «Недвижимость», на страницах девелоперов, в карточках жилых комплексов и квартир. Бейдж поможет пользователям быстро оценить ключевые преимущества проекта, его целевую аудиторию и выбрать подходящий вариант, включая другие ЖК с аналогичными параметрами. Дополнительную информацию о победителях можно найти на официальном сайте премии.
«Выбирая новостройку, люди смотрят не только на цену и планировку. Им важно понимать, что говорят жители сданных корпусов о качестве дома и среде вокруг, как девелопер отвечает на вопросы и соблюдает ли сроки сдачи. На наш взгляд, сегодня девелоперы конкурируют за доверие покупателей, которое складывается из реального опыта жителей и того, как компании выполняют свои обязательства.
“Формула доверия” помогает сделать эти важные для выбора сигналы заметными. Бейдж победителя премии дает покупателю дополнительный ориентир при выборе новостройки, а девелоперу — возможность показать сильные стороны своей работы», — прокомментировал Дмитрий Алексеев, управляющий директор направления первичной сервиса.
Инструмент для настройки бизнес-результатов запустила «Авито Реклама»24 октября в 12:55
