Для большинства россиян ремонт превращается во вторую работу, которая забирает все свободное время, силы и нервы. Люди ездят по разным магазинам в поисках строительных материалов и инструментов, ищут дизайнеров и мастеров. Современный рынок предлагает решения, которые помогают минимизировать этот стресс. Так, за одно посещение строительного торгового дома «Петрович» в Екатеринбурге можно найти все необходимое для ремонта. Более того, там же можно получить дизайн-проект и нанять квалифицированную бригаду для реализации любых идей. Подробности – в фоторепортаже ЕАН.
Екатеринбургский «Петрович» - самый большой торговый дом сети, основанной в Санкт-Петербурге. На 60 тыс. кв. м. расположены склады с разнообразной продукцией, а площадь торгового зала составляет 5 тыс. кв. м. Пространство реализовано в формате концептуального шоурума. Покупатели могут вживую увидеть отделочные материалы, плитку или обои, оценить цвет и фактуру.
Первое, что бросается в глаза, – удобная навигация. Все товары распределены по зонам экспозиции – сантехника, электрика, обои, краска, светильники, мебель для ванной, напольные покрытия, садовый инвентарь, инструменты и многое другое. Ассортимент впечатляет - здесь есть все: от инструмента, плитки, сантехники, электрики, постельного белья, ковров, фильтров для воды, ароматических диффузоров до спецодежды и бетономешалок. При этом цены приятно удивляют – они сопоставимы, а на многие товары ниже, чем на популярных маркетплейсах. И главное – товары проверенного качества.
Чтобы рассмотреть всю продукцию, в магазине можно провести несколько часов. Но неудобств такая экскурсия не доставит - для покупателей созданы максимально комфортные условия: в помещении работает система климат-контроля, установлены кулеры с водой, есть диванчики, на которых можно отдохнуть. Для гостей с детьми предусмотрены яркие машинки-коляски, также малышей можно оставить в детских зонах, где есть карандаши и альбомы для рисования.
Если у покупателей возникают вопросы, они могут воспользоваться кнопками вызова консультантов. «Специалистам на планшет приходит уведомление, у какой кнопки их ожидают, и они оперативно туда подходят. Наши сотрудники разбираются во всех категориях товаров, в том числе таких сложных, как электрика или инженерная сантехника. Многие из них работают в отрасли более 10-15 лет.
Консультанты могут помочь в выборе, а также рассчитать, сколько именно той или иной продукции потребуется на ремонт в конкретной квартире или доме. Также они готовы предложить сопутствующие товары: например, если человек приходит за плиткой, ему еще и порекомендуют подходящий клей», - рассказывает руководитель отдела продаж торгового дома Мария Пономарева.
Кроме того, можно увидеть, как ламинат или обои будут смотреться в конкретном помещении, – в экосистему сервисов «Петровича» входит виртуальная примерочная. Воспользоваться ею можно на сайте торгового дома или в его приложении.
В шоуруме есть зоны, где представлены готовые решения по оформлению ванных комнат и кухонь. Воссоздать понравившийся вариант легко – весь ассортимент представлен на складах торгового дома. Если, к примеру, нужен кухонный гарнитур, то можно выбрать как готовый вариант, так и оформить заказ под конкретные размеры. «Петрович» сотрудничает с производителем кухонь на заказ из Санкт-Петербурга.
А тех, кто желает сделать неповторимый ремонт, в торговом зале ждут профессиональные дизайнеры. Они бесплатно могут подготовить 3D-дизайн-проект как конкретного помещения, так и всей квартиры. Сегодня у свердловчан наибольшей популярностью пользуются услуги по оформлению кухонных зон и санузлов.
Что касается получения выбранной продукции, то небольшие товары можно забрать прямо в торговом зале, а крупногабаритные – получить на складе. «Туда можно заехать на своей машине, наши сотрудники помогут с погрузкой. При этом вся продукция будет тщательно упакована – нет риска испачкать багажник или салон автомобиля», - рассказывает Мария Пономарева.
Также можно оформить доставку любых товаров на дом. «Мы работаем в режиме 24 на 7 и можем привезти продукцию к любому удобному времени. По Екатеринбургу можем доставить товары буквально за пару часов, а в другие города – за 1-2 дня. Клиентам доступны услуги разгрузки и подъема на этаж. Оплатить покупку можно как в торговом зале «Петровича», так и дома – курьер может привезти на место платежный терминал», - добавляет Мария Пономарева.
По ее словам, доставка пользуется большой популярностью у клиентов «Петровича». Торговый дом работает в Екатеринбурге только с ноября прошлого года, но за эти несколько месяцев товары уже доставляли не только в города Свердловской области, но и в соседние регионы – Челябинскую и Тюменскую области, в Пермский край.
Кто-то выбирает товары для строительства и ремонта на сайте или в приложении. Но многие покупатели приезжают даже за 100-150 км, чтобы лично ознакомиться со всем ассортиментом и сразу все купить. Если человек приобрел те или иные материалы в излишке, то в течение года он может вернуть остатки в торговый дом и получить деньги за них.
Интересно, что в «Петровиче», в отличие от большинства строительных магазинов, можно взять в аренду необходимый строительный инструмент и заказать его доставку на дом. Например, на время ремонта можно одолжить дрель или шуруповерт, а после окончания работ вернуть в торговый дом. Это позволит избежать лишних затрат на покупку оборудования.
Стоит отметить, что возможность сэкономить есть у всех совершеннолетних покупателей «Петровича». Для них действует бонусная программа«Клуб Друзей». При совершении покупок начисляются баллы, которыми можно оплатить до 99,9% заказа.
Но главная отличительная особенность «Петровича» - это ремонт квартиры под ключ. Такая услуга появилась около месяца назад, но уже пользуется большим спросом. Механизм прост и состоит из нескольких этапов. Сначала подается заявка (оформить ее можно как на сайте, так и по телефону или лично в торговом доме). Затем проводится консультация с менеджером, где обсуждаются все детали.
После этого мастер приезжает на бесплатный замер в удобное для клиента время. На основе замеров в течение трех дней будет подготовлена детальная смета с разбивкой по этапам, видам работ и стоимости. Далее следует подписание договора с фиксацией стоимости, сроков и гарантии, осуществляется закупка материалов. Завершающая стадия - это приемка работ. Как правило, ремонт проводится по этапам - сначала, к примеру, делается кухня, затем ванная, гостиная и так далее. На каждом этапе действия повторяются.
Интересно, что оформить всю документацию можно в отдельной зоне торгового дома «Купи с помощником», где специалисты работают как с юридическими, так и физическими лицами. На терминале следует выбрать нужную услугу: получить товар по доверенности, оформить бухгалтерскую документацию, вернуть арендованный инструмент и так далее. После этого покупателя пригласят к столу определенного менеджера, который закроет потребности клиента.
На достигнутом «Петрович» останавливаться не собирается и продолжит развивать свои сервисы в столице Урала. В ближайшее время компания планирует запустить свой первый пункт выдачи заказов.
ПВЗ будут также выполнены в формате небольших шоурумов - «магазинов у дома». Там можно будет не только получить заказы, но и приобрести различные негабаритные товары – например, срочно необходимые гаечный ключ, саморезы, кисточку для краски или отвертку. Также там можно будет оформить заказ на все стандартные услуги, в том числе аренду оборудования.
Активно «Петрович» участвует и в жизни Екатеринбурга. Компания выступает партнером крупных массовых и спортивных мероприятий, таких как «Майская прогулка». Ко Дню строителя торговый дом подготовил интерактивную зону «Строительное ГТО» в Историческом сквере города. Там все желающие смогли пройти шуточные испытания, посоревноваться в меткости и проверить сноровку.
«Как показала практика, такие конкурсы интересны не только детям, но и взрослым. Многие мужчины с большим интересом на мини-экскаваторе грузят песок в мини-КамАЗ», - рассказывает Мария Пономарева.
Таким образом, «Петрович» становится все более узнаваемым брендом в Свердловской области и ожидается, что в дальнейшем еще больше жителей будут пользоваться удобными сервисами экосистемы торгового дома. А значит, изменится и представление о современном ремонте – из рутины он превратится в настоящее удовольствие.
Реклама ООО «СТД «ПЕТРОВИЧ», ИНН 7802348846, ERID: 2SDnje5BhBy
В УрФО летом резко вырос спрос на ремонтные работы 6 августа в 09:36
