В России принят новый ГОСТ по обслуживанию пассажиров железнодорожных вокзалов. Теперь максимальное время, которое человек проводит у окна и в очереди к автомату, не должно превышать 10 минут, пишет «Комсомольская правда».
Для покупки билетов на поезда дальнего следования установлено ожидание не более 10 минут, для электричек — 7 минут.
Документ уже утвержден Росстандартом и вступит в действие 1 декабря 2018 года.
Также документ регламентирует требования к санитарным комнатам: там обязательно должны быть полотенце, туалетная бумага, мыло.
