Сервис жалоб екатеринбуржцев за миллионы рублей так и не заработал в полную силу

Система «Активный Екатеринбург», которую власти города создали в 2022 году, уходит в прошлое, так и не заработав в полную силу. И это при том, что за несколько лет на разработку потратили порядка 6,5 млн рублей. О причинах несостоявшегося успеха – в материале ЕАН.

«Активного горожанина» презентовали в 2022 году, но деньги на сервис начали выделять задолго до этого. В 2018 - 2019 годах на разработку системы потратили 1,7 млн, в 2022 году – еще 1,7 млн. Стоимость доработки в 2022 году составила еще 3,1 млн рублей.

Во время презентации системы на заседании «Совета неравнодушных горожан» глава города Алексей Орлов заявил, что подобные платформы существуют в Москве и Санкт-Петербурге, однако по своей структуре уральская система опередила столичные аналоги. Мэр обещал, что у каждого жителя появится возможность поучаствовать в управлении Екатеринбургом. Однако в мае ЕАН заметил, что сервис стал неактивен. Новости перестали на нем публиковаться еще в апреле.

После запроса журналистов в мэрию на сайте неожиданно появились три свежие новости.

Последний опрос был проведен тоже весной, но в нем приняли участие всего два екатеринбуржца, видимо, самые активные. Масштабные голосования проводились лишь в конце 2023 года.

В мэрии города ЕАН заверили, что за период существования системы «Активный Екатеринбург» было проведено более 90 опросов и голосований, в том числе по инициативному бюджетированию. Власти отработали около 300 заявок горожан.

«Все это свидетельствует о том, что городские власти успешно вовлекают жителей города в решение вопросов городского хозяйства», - заявили в администрации города, отвечая на вопрос ЕАН о работе сервиса.

Однако в мэрии не отрицают, что сейчас «Активный горожанин» уходит на второй план. Ему на смену приходит федеральная система «Платформа обратной связи», которая работает на базе «Госуслуг». Она была создана по поручению президента РФ Владимира Путина. Новая система позволяет обратиться не только к городским властям, но и областным, федеральным. Пользователи могут присоединиться к чьему-то обращению, отслеживать ход работы и знакомиться с ответом.

«Наличие обширного функционала и различных возможностей «Платформы обратной связи» на федеральном уровне неминуемо привели к тому, что жители Екатеринбурга переключили свое внимание на эту систему», - объяснили в разговоре с ЕАН представители мэрии столицы Урала.

За 2023 год с помощью ПОС в адрес мэрии поступило более 9 300 обращений граждан. За первые пять месяцев 2024 года - 9 076 сообщений.

Власти считают, что именно «Активный Екатеринбург» позволил городу быстрее подключиться к новой системе. При этом в мэрии подчеркнули, что прежний сервис до сих пор активен. Текущим летом власти намерены провести еще несколько опросов.

«Однако такие опросы будут выступать в качестве среза мнений горожан», - добавили в администрации.

Отметим, сейчас на базе «Платформы обратной связи» на «Госуслугах» проходит голосование «Культурная столица-2026». В нем участвуют Екатеринбург и еще 25 российских городов. Победителя конкурса определяет экспертная комиссия с учетом результатов онлайн-голосования. Город, набравший наибольшее количество голосов на «Госуслугах», станет победителем номинации «Народное голосование». 

 Мэрия Екатеринбурга упростила возможность жаловаться на городские проблемы