Для врачей и медперсонала утвердили рекомендации по общению с пациентами, в том числе перечень стоп-слов, которые необходимо избегать. Документ опубликован на сайте Центрального научного-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения (ЦНИИОИЗ) Минздрава РФ.
Согласно регламенту, сотрудникам медучреждений рекомендовано избегать провокативных фраз: «Ваша проблема», «А мы-то здесь при чем?», «Это ваша вина», «Что вас еще не устраивает?». Также рекомендовано избегать уменьшительно-ласкательных слов: минуточку, секундочку, договорчик, звоночек.
«Недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие, трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь, любые оценочные суждения прямые или завуалированные оскорбления, фразы, не несущие конкретного смысла», — отмечается в документе.
За перепутанные в морге трупы заплатит свердловская больница15 ноября 2022 в 16:31