Программа "Умный помощник", через которую оренбуржцы записываются в МФЦ и поликлиники, экономит бюджету 18 млн рублей в год. Об этом заявили в министерстве цифрового развития региона в ответ на запрос ЕАН.
Ранее новостной канал Mash опубликовал данные по тратам оренбургских властей на "умного помощника" - около 11,2 млн рублей. По заявлению СМИ, это "год работы 33 операторов кол-центра" или "28 лет труда одного живого человека на трубке".
В оренбургском минцифры, в свою очередь, отметили, что программа "Умный помощник" работает в режиме 24/7 и заменяет 38 операторов (с учетом трех смен). Параллельно система принимает до 72 входящих вызовов. Техническое сопровождение программы обходится в 5,7 млн рублей в год. В эту сумму также входит доработка диалогов и вопросно-ответных пар.
"При средней стоимости работы одного оператора в 635 тыс. рублей в год программа "Умный помощник" позволяет экономить бюджету более 18 млн рублей", - подсчитали в министерстве.
Искусственный интеллект поможет жителям северных регионов России успеть на самолет 5 апреля в 12:16